质量管理的这个由来：质量管理为什么要存在，又会有哪些标准。历史背景等。

首先质量管理，质量管理的定义是什么：质量管理，是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，就是控制和指挥这个组织怎样进行一个活动，然后还有实现质量目标进行质量管理

活动，还有质量管理的这个定义就是说，咱们确定了这个质量的方针和目标，还有职责，并且通过质量体系中的质量策划，控制保证和改进，使其实现全部的一个活动啊。

 然后质量管理的这个发展：又经历了三个阶段，

第一个阶段是质量管理检验阶段

第二个阶段就是统计质量管理控制阶段

第三个阶段就是全面质量管理阶段。

 这个质量管理检验阶段呢，是从20世纪前，也就是产品质量主要依靠，操作者本人的这个记忆水平来进行这个保证和检验。这个产品的一个质量属于是什么，操作者的一个质量管理。 

然后咱们这个统计，质量管理阶段，也就是说1924年，从这个美国叙哈特提出的这么一个概念。来来实施的这么一个统计学的一个质量管理。然后还有一个全面质量管理阶段。也就是说20世纪50年代，沿用至今。到这个60年代初，提出的这么一个全面质量管理的一个概念。就是质量管理和全面质量管理，他是两个层级的东西，首先咱们有了质量管理这么一个雏形，然后根据各行各业的一个发展，然后由这些这个历史上的这些质量管理大师给咱们提出了一些质量的这个概念和内容。

从工业革命，产品前质量由各个匠人啊或手艺人自己进行控制。确保他的这个产品没有这个质量问题。然后到后来的这个质量管理统计这块。就从这个1924年开始了。

还有，咱们这些个管理大师里头提出了一些理论还有一些概念。沿用至今。

并不是说一开始这个质量管理体系，他就是有一个具体的标准。一开始他只是一个自我控制或者一些理念，或者一些方法还有一些质量上的工具，还有一些质量上的观点。比如说咱们近代影响最深的，也是咱们这个审核员考试里头啊，考的比较多的就是这个休哈特和这个案例。这个pdca内容。还有这个统计方法课程之类的，一些质量保证概念之类的。一些内容

在这个质量发展的历程里头，就是从1875年啊到这个1962年啊，这一段时间内啊，提出了各种各样的观点和方法。

然后呢，咱们这个质量质量体系的一个由来啊，是从这个工业革命以来啊，才有体系，才有这个质量管理的这么一个概念。直到这个发展成全面质量管理，然后这个实施的这个国家呢

主要是以这个美国军方，还有这个日本啊，在这个20年代的时候20世纪初这个时候提出了很多类型的概念。而且这个里头有些概念也沿用至今。比如说这个代名和珠兰还有这个日本普遍推荐的一个这个tqc啊质量管理方法统计技术啊，特别是有一些这个7种工具，这个7种工具在这个生产企业里头，运用实际上特别广，特别广咱们就是咨询行业，对这个质量管理这一块啊，要有一个初步的认知。就是说这个质量管理和这个全面质量管理概念是什么。

 还有一个全面质量管理，也就是说1979年为什么，会把这条放到最上面呢，因为他制定了一个标准啊。就是英国制定了一个国家质量管理标准也就是bs 5750，这个呢是保证军方的一个质量的控制的一个标准，也是咱们后续的就是这个9000系列认证的一个基础的依据的一个标准。就是20年代80年代后，也是中国美国欧洲国家都是纷纷的进入了这个全面质量管理的这么一个阶段，这个阶段会提升咱们各行各业的一个质量管理的一个水平。然后也会被这个各行各业企业领导进行一个关注一个重视，然后从87年的时候，咱们第一版就是ISO9000系列。国际管理质量体系这个标准问世。然后94年就是说这个ISO系列标准改版啊

新的9,000标准更完善。也就是说从这个九几年的时候到咱们现在二十多年三十年的这个发展历程，咱们从94年之后才会有这个第三方的质量认证才开始。

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